описание времени появления проблемы (утром, днем, вечером), отправляемые данные (большой текст, короткий текст, с вложениями, без вложений), браузер и ОС, итоги синтетического теста http://hiasm.com/check.html (во время проблемы и без нее), временные диаграммы запроса из-под Firebug (во время проблемы и без нее), ping до сайта (во время и без), скорость закачки (во время и без).

К сожалению разработчиков все еще не обучают в вузах основам телепатии и экстросенсорики на расстоянии, поэтому они вынуждены пользоваться дедовскими методами, описанными выше...