Посмотри в "Диспетчере устройств" нет ли проблем с драйверами. Система по-умолчанию обновляет и драйвера - могут быть проблемы.
Недавно как раз приносили ноутбук: после каждого обновления отваливается клавиатура и тачпад. Если подключить внешнюю мышку - работает. В диспетчере устройств вместо клавиатуры ("Стандартная клавиатура") появлялось вообще левое устройство (какой-то "keyboard filter"), возле которого светился восклицательный знак (типа "не удалось запустить"). С тачпадом - тоже что-то подобное.
Отключить обновление драйверов (и ещё много чего) можно с помощью "O&O ShutUp10".

Есть интерес к теме "какой придурок делал интерфейс Windows 10, что убрал все украшательства последних 15 лет (Aero, темы, которые полностью меняют внешний вид) в пользу этих дебильных квадратов?". А так больше интереса нет