Да дело не в клаве, а в общих навыках. У меня вот одна красавица уже почти год по несколько документов в одном файле сохраняет - ей так удобнее, видите ли. А потом приходит ко мне и говорит "Отправьте пожалуйста (по электронке) вот эту справочку, что на второй странице, а все остальное отправлять не нужно". И все понимает, вроде бы, но продолжает в том же духе