А также не забудьте ознакомиться с FAQ и воспользоваться поиском по вики.
Сроки рассмотрения заявок в поддержке:
Все заявки проходят от двух до трех этапов.
Этап 1: сортировка - определение типа вопроса/проблемы и перенаправление его человеку, который способен ответить на него или решить проблему. Срок - не более нескольких часов.
Этап 2: решение проблемы или ответ на вопрос с выяснением дополнительных сведений, если таковые потребуются. Срок выполнения от нескольких часов, до 1-2х дней.
Этап 3: (может отсутствовать) - передача заявки для рассмотрения администратором. Если ваша заявка передана администратору, то на ее рассмотрение и решение может уйти от нескольких дней до нескольких недель.
Статусы:
рассматривается - находится на рассмотрении у модератора
в работе - ведутся работы над Вашей проблемой
ожидание ответа - ожидает от Вас ответа
решено - работы по заявке окончены
отменено - работы по заявке не проводились
Сроки рассмотрения заявок в поддержке:Все заявки проходят от двух до трех этапов.
Этап 1: сортировка - определение типа вопроса/проблемы и перенаправление его человеку, который способен ответить на него или решить проблему. Срок - не более нескольких часов.
Этап 2: решение проблемы или ответ на вопрос с выяснением дополнительных сведений, если таковые потребуются. Срок выполнения от нескольких часов, до 1-2х дней.
Этап 3: (может отсутствовать) - передача заявки для рассмотрения администратором. Если ваша заявка передана администратору, то на ее рассмотрение и решение может уйти от нескольких дней до нескольких недель.
Статусы:
рассматривается - находится на рассмотрении у модератора
в работе - ведутся работы над Вашей проблемой
ожидание ответа - ожидает от Вас ответа
решено - работы по заявке окончены
отменено - работы по заявке не проводились
Написать| Статус | Ответственный | Название | Ответов | Автор | Последннее |
| (элементов не найдено) | |||||
Поиск
Друзья
Администрация