Мoжет пора встроить в форум какую-нибудь bug-report-form или wizard? "Клещами" из пользователей приходится вытягивать информацию о проблемах. Хорошо ещё с этой темой разобрались одной страницей, но ведь бывало гораздо сложнее . Существуют форумы на просторах сети - можно воспользоваться чужим опытом и на его основе сделать адаптированную систему сбора информации об ошибках. Она должна помочь новичку правильно оформить bug-report, подсказать что и как надо сделать чтобы помочь себе и нам решить общую проблему.