Андрей., в качестве совета на будущее: разработчик, который делает программы для кого-то обязан проверить свое творение на чистой ОС, поддержка которой(ых) заявлена у него в описание. Именно на этом этапе как раз и выясняются все ошибки подобного рода: нехватка библиотек или драйверов, отсутсвие сервисов или COM объектов, наличие абсолютных путей, не совпадающих с путями на машине пользователя и т.д. и т.п. Если же говорить конкретно о драйверах, то подобная информация должна помещаться в Help. Взваливать же все это на среду - явный перебор.