протокол это правила обмена между серваком (mail.ru) и клиентом (агентом), открыть его можно наверное на сайте производителя (mail.ru, я подозреваю, что Dilma его там и взял).
про методя я сам ничё не знаю, особливо как их дописывать, а то бы может взялся..