Предлагаю добавить оповещение пользователей о поступившем(их) ЛС в виде сплывающего окна с информацией.
Я например после регистрации около полугода (может и больше) не замечал ЛС да и не знал о самой нижней ветви форума "Личные сообщения" т.к. она у меня почему то ассоциировалось с приват форумом пока нечаянно туда не зашёл

p.s. Да и забываешь туда наведываться т.к. привык что сервер обычно оповещает о поступивших ЛС...