Леонид, вообще-то, культура советской инженерии в плане расчетов надежности значительно выше западной. По одной простой причине - они были избалованы хорошей комплектацией.
Это не просто мнение - мне приходилось общаться, сравнивать характеристики, их нормирование, и т.п.. Про метрологию - я вообще не говорю.
Какие нафиг шесть девяток, если говорить про софт. Просто возьмите статистику (которая ведется уже лет сорок) - среднее количество строк кода на одну логическую ошибку (кстати - сильно зависит от языка).
Поищите, все есть на просторах инета - и "сложите в уме два числа".
И двух девяток не наберете.
А результаты попробуйте использовать не для расстройства, а для "почесать в репе" - как же жить дальше то.

Вот тут я тебя поддержу: обсуждать поведение "Продавцов" - это только расстраиваться.
Наиглупейшее занятие. Они же не Дело делают, а деньги зарабатывают.