Официальная и своевременно обновляемая Виндовс 10! Ого! Странно что что-то не работает.
А если серьёзно, то скормите видеофайл с которым у вас проблема программе (интернет в помощь) которая скажет каким кодеком закодированно. А потом проверьте (опять интернет в помощь) есть ли в вашей Официальной Своевременно обновлённой Виндовс 10 этот кодек. И если нет, то скачайте/установите конкретно этот кодек (один снайперский выстрел) или ещё несколько навороченных пакетов (сжечь все напалмом).